医药新员工带教课程
目 录
、内鄶箐理制度
1． 门店考度
2． 门店工资结构
3， 门店请离职管理制度
4· 级员工评定制度
5． 门店盘点鬍度 会员管镧度
7； 新员工带教及评估團度
、GSP箐理制度
1． GSP台能书写要求之 门店GSP规范内容
、专业知识
鬈 翥见病的病因、症状及治疗用药等
2， 正操作相关医疗械
釓 锖售技巧识（关联销售、替代锖售等）
四、安全与防损五、卫生要求六、药品知识七、商品知识八、收银魘务九、促锕活动
十、服务与礼仪
新员工带教课程
新进员工
入店时阃
№
帚教琰目
带教时间
内部管理制度
了解公司各项内部管理制度门店作息考勤制度、门店工资绩效、门店请假制度、星级员工评定制度、门店盘点制度、会员管理制度、新员工带教及评亻占制度
2
质量管理工作
熟悉药品的请货、验收、养护和售后服务等全而的质量管理体系在门虧的运行；掌握门店GSP规范内容、GSP台账书写要求
21小时
3
专业技能
掌握常见病的病因、症状及治疗用药；正确操作相关医疗器械：具备一定的销售技巧（关联销售，替代销售等），
61小时
4
安全私防
正确使用灭火器，监控使用1门店报损意品流程；防偷盗意
5
卫生工作
实习内容：陈列柜、堆头、货架`货架挡板、卡条、地面、人花板、设施设备、玻璃，或门、卫生死角、仳品的清洁要領：
要求：能独立按要求操作
8小时
6
药品知识
学习内容：每天学习20种指定药品知识；
要求：掌握品名、规格、功能主治、使用方法、不反应和注意事项，隶属品类、胨列要求、零售价等知识·
56小时
7
商品陈列
学习内容：商品陈列知识；
要求：1、药昷能够按GSP要求匹分开陈劂，何类商品放在一起，商正面朝外，高低有序，保证先进先出：
2 `中药饮片正名正字，熟悉斗图，了解饮片基
础知识．
8小时文档
8
收银服务
学习内容：收银基本知识；办理会员卡·
一假币识别，有迎来送往、问询赧务，使用规范用语。
要求；能熟知收银各操作步骤，规范操作，唱丨，
下
纛
9
促镩活动
熟番门店各种促销活动的内容、时间、形式，壇养一定的营意识．
10
服务与礼
学习内容：1、礼用语，迎来送往1 2．问询服务；3销售应对；上商品的关联销售和引导消费：5．投诉处理：6．读看处方：缺少商品、顾客需求的处理1 &缺货、货；g．标价签、发票的书写。
要求：能熟练按要求进行服务·
16小时
216小时
内部簪理制度
1、门店考勤制度：
为加强门店作息管理，公司现实行上下班实行电了考核，具体制度如下：系統操作如下：早上考勤为销售商品编码为“ H03143 ”，商品名称为“考勤” 的商品，晚上考勤为零售退货该商品。
门店每一位员工都有义务去执行考勤制度，由上早班的和上
