平安医院创建是构建和谐医患关系、维护安全稳定医疗环境的重要抓手。深化平安医院建设是贯彻落实习近平总书记重要指示精神和中央、省委决策部署的必然要求，是坚持以人民为中心、着力解决群众“急难愁盼”之事的必然要求，是解决突出问题隐患，推动我市医疗健康事业高质量发展的必然要求。XXX市卫生健康委始终坚持以人民为中心，不断完善平安医院建设制度体系，加强医院安全防范系统建设。坚持“两手抓”，一手抓防范打击涉医违法犯罪活动，一手抓医疗纠纷预防与处理长效机制建设，医务人员执业环境和患者就诊秩序得到有效改善，平安医院建设取得明显成效。现将有关工作汇报如下：
一、加强组织领导，完善平安医院体制机制。市委、市政府高度重视平安创建工作，成立了由政法委、综治办、卫健、司法、公安、财政等多个部门组成的市平安建设领导小组，为建设平安医院提供了坚实的组织保障。我委联合市委政法委、市人民法院、市检察院、市公安局、市司法局、市银保监分局制定印发《XXX市进一步推动平安医院建设工作方案》，明确工作目标、工作措施和评价标准，健全完善组织协调、协调联动、督导检查、跟踪问效的工作机制，不断拓展平安医院建设的广度和深度，持续维护群众良好就医环境，提升群众看病就医的获得感、幸福感、安全感，为建设平安医院提供了策略保障。各级医疗机构建立平安医院建设组织机构，明确岗位分工，落实主要领导为法治医院“第一责任人”，把维护安全稳定的医疗环境作为一项重要的政治任务。建立了主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、工作人员具体抓的长效工作机制，为建设平安医院提供了制度保障。强化工作人员卫生健康法律知识培训，增强法制观念，增强依法决策、依法管理、依法执业，全面提升医疗机构法治建设工作水平。
二、加强源头治理，强化隐患排查和矛盾化解。我委联合市委宣传部、市委政法委、中级法院、检察院、公安局、司法局等11个部门制定印发了《关于进一步做好新形势下医疗纠纷综合处置工作的意见》，按照“预防化解结合、多方衔接联动”的基本原则，推动完善院内调解、人民调解、行政调解、司法调解相结合的医疗纠纷综合调解体系，引导患者采取合理合法合规渠道处置纠纷，不断提高医疗纠纷防范处置能力。各级医疗机构成立医疗纠纷处置领导小组，开展医疗纠纷隐患排查，落实医疗机构投诉接待处理“十应当”等相关规定。设立投诉办公室，指定专人负责投诉处理，确保件件落实。制定医疗纠纷防范处置预案，定期组织应急演练，建立了统一指挥、职责明确、反应迅速、分工合作的应急处置体系，强化应急处突准备，一旦发生纠纷，能够正确面对、及时报告、主动
