信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。省委常委、市委书记在市信访局主持召开督办包案督访信访事项及群众来访事项化解工作专题调度会上强调，要结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，以负责态度务实举措做好信访工作，让人民群众切身感受到主题教育的实际成效。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。这“三个重要”的定位，集中体现了新时代信访工作的政治性和人民性。开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，要把握好这一思想的世界观、方法论，坚持好、运用好贯穿其中的立场观点方法，并结合信访工作实际，推动信访工作再上新台阶，这是落实“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”主题教育根本任务的题中应有之意，也是对主题教育成果的生动检验。
做好信访工作要强化源头治理，坚持和发展好新时代“枫桥经验”。治国安邦，重在基层。党的二十大对完善社会治理体系作出部署，明确提出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”。新时代“枫桥经验”最突出的特点就是坚持和贯彻党的群众路线，在党的领导下充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情，最大限度把矛盾风险防范化解在基层。坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，要自觉把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作的全过程，坚持重心下移、关口前移，领导干部带头落实“四下基层”要求，千方百计解决好事关群众切身利益的实际问题，切实扛起为民解难、为党分忧的政治责任。要紧紧依靠人民群众，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党建引领作用，发展壮大群防群治力量，不断提高从源头上、根本上预防化解人民内部矛盾的能力水平，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
做好信访工作要坚持问题导向，靶向化解信访难题。“必须坚持问题导向”是习近平新时代中国特色社会主义思想立场观点方法中的“六个必须坚持”之一。问题是时代的声音，回答并解决问题才能推动时代发展进步。在信访工作中，要强化问题导向，聚焦群众反映的突出问题，认真分析信访案例反映出来的普遍性、规律性问题和深层次原因，举一反三，研究系统性解决问题的办法。全力办好每一件信访事项，做到件件有着落、事事有回音，确保诉求合法合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。加强信访工作监督，对信访
